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會員須知

若有疑問,請致電 2571 3117 或 3428 5753 查詢

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停止接收服務資訊

如閣下不欲收到任何服務資料,請致電

青萌銅鑼灣綜合服務中心(電話:25713117) 或

賽馬會青萌柴灣綜合服務中心(電話:34285753) 與中心職員聯絡。

服務質素標準SQS

本服務已就下列服務質素標準定杷關政策,如欲知詳情,歡迎向本服務職員查詢。

1 服務單位確保製備說明資料,清楚陳述其宗旨、目標和提供服 務的形式,隨時讓公眾索閱。

2 服務單位應檢討及修訂有關服務提供方面的政策和程序。

3 服務單位存備其服務運作和活動的最新準確記錄。

4 所有職員、管理人員、管理委員會和/或理事會或其他決策組織的職務及責任均有清楚的界定。

5 服務單位/機構實施有效的職員招聘、簽訂職員合約、發 展、訓練、評估、調派 及紀律處分守則。

服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現,並制定有效 的機制,讓服務使用者、職員及其他關注人士就服務單位 的表現提出意見。

7 服務單位實施政策及程序以確保有效的財政管理。

服務單位遵守一切有關的法律責任。

服務單位採取一切合理步驟,以確保職員和服務使用 者處身於安全的環境。

10 服務單位確保服務使用者獲得清楚明確的資料,知道如何申請接受和退出服務。

11 服務單位運用有計劃的方法以評估和滿足服務使用者的需要(不論服務對象是個人、家庭、團體或社區)。

12 服務單位盡量尊重服務使用者知情下作出服務選擇的權利。

13 服務單位尊重服務使用者的私人財產權利。

14 服務單位尊重服務使用者保護私隱和保密的權利。

15 每一位服務使用者及職員均有自由申訴其對機構或服務單位的不滿,而毋須憂慮遭受責罰,所提出的申訴亦應得到處理。

16 服務單位採取一切合理步驟,確保服務使用者免受侵犯。